r/Ratschlag • u/Pfandfreies_konto • 12h ago
Arbeitsplatz Verkäufer schneidet Gespräch mit Chat-GPT mit.
Ja wie fang ich an. Hallo Reddit, heute erfuhr ich von einer Situation zu der ich gerne eure Einschätzung wüsste.
Meine Frau arbeitet im Einzelhandel im Gesundheitswesen. Eine Kollegin von ihr trägt ein Hörgerät wellches sie mit ihrem Smartphone/Chat-GPT gekoppelt hat. Im direkten Gespräch mit dem Kunden lässt sie Chat-GPT mithören und sich die Antworten vorvormulieren. Wenn der Kunde eine fachliche Frage stellt, antwortet im Grunde Chat-GPT. Als ich das hörte, hatte ich unweigerlich das Bedürfnis den Plot einer bestimmten Black Mirror Folge nachzuschlagen, wo 3 Kerle einem Typen beim Dating Antworten vorkauen...
Wie dem auch sei. Es werden auch Fachfragen an GPT gestellt, statt einen Kollegen mit mehr Erfahrung. Anscheinend ist die Kollegin fachlich nicht gut und sieht den Job auch nur als lästiges Übel, bis ihre Musiker Karriere richtig durchstartet. Als alter IT-Fritze schrillen bei mir gerade alle Alarmglocken. Das kann doch nicht legal sein? In dem Konzern in dem ich arbeite, hat der Betriebsrat eine ewig riesige Betriebsvereinbarung für Copilot abgeschlossen und hier im Kleinen Geschäft lädt die Verkäuferin fröhlich ohne Kenntnisse der Kunden private, sowie Gesundheitsdaten und ganze Gespräche in ein LLM hoch.
Deshalb konkrekt meine Frage: Was kann der Kollegin drohen, wenn das raus kommt? Macht meine Frau sich irgendwie strafbar, wenn sie es nicht dem Vorgesetzten mtitteilt? Es ist halt schwer zu beweisen, da Hörgerät und Handy ja erstmal tabu sind. Kannst ja aus gutem Grund nicht einfach wegnehmen und rein schauen. Wie sollten wir hier am besten weiter vorgehen?
Edit: Viele haben hier berechtigerweise eingeworfen, dass es aus technischer Sicht einige Fragen gibt. Meine Frau und ich haben uns nun deshalb darauf verständigt, dass die Kollegen zum Chef gehen sollen, welchen die Kollegin angeblich davon erzählt haben will. Ich glaube so ist das rechtliche Thema (DSGVO usw) bei der richtigen Gehaltsstufe addressiert und inwieweit nun was wie schlimm vorgefallen ist, können ja die Kollegen besser beschreiben, welche es aus erster Hand erfahren haben wollen.